Politique des retours
Les articles achetés sur https://buy-espace.com peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous l’achetiez dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé de quelque manière que ce soit. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner un article, vous devez nous en informer en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous informer de votre souhait de retourner la commande en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@buy-espace.com. Veuillez noter que les articles doivent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant la notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous procéderons à une inspection des articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, sauf si vous préférez un autre mode de remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour le retour des produits.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer à l’adresse suivante :
Buy-Espace SAS
5 Rue des Anciennes Tanneries, 69600 Oullins-Pierre-Bénite, France
Ou par e-mail : info@buy-espace.com
Formulaire de rétractation :
Par la présente, je souhaite résilier le contrat conclu pour l’achat des produits suivants :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le : __________________________, Reçu le : ___________________________
Signature du client et date :
Conditions supplémentaires :
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Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine (si applicable).
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Les produits non retournables (par exemple, articles personnalisés ou scellés ouverts) ne peuvent être retournés que dans des circonstances exceptionnelles.
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Le client est responsable des frais d’expédition si l’article n’est pas défectueux ou si l’erreur vient de l’acheteur.